O que é o perfil Google Meu Negócio?
O perfil Google Meu Negócio, que o Google hoje chama de Perfil da Empresa, é a ficha gratuita que mostra nome, endereço, horário, fotos e avaliações do seu negócio na Busca e no Maps, muitas vezes acima dos sites. O que é grátis, como funciona a verificação e o que mudou com o nome novo estão no guia de como funciona o Google Meu Negócio; aqui o foco é configurar cada campo do perfil para um negócio de Belo Horizonte. Se preferir entregar essa configuração a quem faz isso todo dia, é o que eu faço no serviço de Google Meu Negócio em Belo Horizonte.
Como criar o perfil no Google Meu Negócio?
Você cria o perfil em business.google.com com o nome real da empresa, a categoria e o endereço ou a área atendida, e depois confirma que o negócio é seu pela verificação. Cada tela desse cadastro, com os métodos de verificação, está no passo a passo de como criar o Google Meu Negócio.
Qual categoria escolher no perfil?
Escolha como principal a categoria mais específica que completa a frase “esta empresa é”, e adicione secundárias só para o que o negócio também é. As diretrizes do Google pedem o menor número possível de categorias e não aceitam categoria usada como palavra-chave ou para descrever atributos; o limite é uma principal e mais nove, segundo a Ajuda do Perfil da Empresa.
Em Belo Horizonte, isso fica assim:
- Uma clínica no Funcionários com vários dentistas escolhe entre “Clínica odontológica” e “Dentista” a que descreve o negócio como um todo; uma especialidade como “Ortodontista” só entra como secundária se a clínica tem esse profissional.
- Uma barbearia no Santa Tereza fica em “Barbearia”, e “Salão de beleza” só entra se ela também atende como salão.
- Um restaurante no Santo Antônio que tem Wi-Fi e mesas na calçada não ganha categoria nova por isso: o que o negócio tem vai nos atributos, não nas categorias.
Antes de decidir, pesquise no Google Maps a busca principal do seu serviço na cidade e veja a categoria que aparece embaixo do nome dos primeiros perfis: é a pista mais rápida de qual categoria o Google liga àquela busca.
Como configurar endereço e área de atendimento em Belo Horizonte?
Mostre o endereço se o cliente vai até você; esconda o endereço e cadastre uma área de atendimento se é você que vai até o cliente. Um consultório na Savassi mostra o endereço igual ao da fachada e ao do site, letra por letra. Um montador de móveis do Barreiro ou um veterinário a domicílio esconde o endereço de casa e lista as cidades onde atende, como Belo Horizonte, Contagem, Betim e Nova Lima. Quem atende nos dois formatos, como uma clínica de estética que também vai à casa da cliente, pode manter o endereço e somar a área de atendimento.
O perfil aceita até 20 áreas de atendimento, e a Ajuda do Perfil da Empresa pede que elas não passem de 2 horas de carro de onde a empresa fica. Marcar Minas Gerais inteira, portanto, vai contra a regra.
Quais atributos marcar no perfil?
Marque todos os atributos que forem verdade para o seu negócio, porque eles aparecem no perfil e respondem dúvidas antes da ligação. A lista muda conforme a categoria e o país e fica em “Editar perfil” > “Mais”; acessibilidade, Wi-Fi, mesas ao ar livre, formas de pagamento e “empresa de propriedade de mulheres” estão entre os exemplos da Ajuda do Perfil da Empresa.
Para um restaurante no Santo Antônio, mesas ao ar livre e Wi-Fi pesam na escolha de quem procura onde almoçar. Para uma clínica no Funcionários, a entrada acessível decide a escolha de quem acompanha um paciente com dificuldade de locomoção. Alguns atributos também são preenchidos com o que os clientes informam depois da visita, então confira de tempos em tempos se o perfil mostra algo que não é verdade.
Como cadastrar serviços, WhatsApp e descrição?
Cadastre cada serviço com o nome que o cliente digita, ligue o WhatsApp no campo de chat e use a descrição para dizer o que você faz, para quem e em que região:
- Serviços: um escritório de advocacia lista “divórcio”, “inventário” e “pensão alimentícia” separados, em vez de um “direito de família” genérico. Cada serviço com descrição curta ajuda o Google a ligar o perfil à busca exata.
- WhatsApp: em “Editar perfil” > “Contato”, ao lado de “Chat”, escolha WhatsApp e cole o link do seu número. Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa, a opção exige perfil verificado e ainda não aparece em todas as regiões; se o campo estiver no seu painel, ligue, porque é o caminho mais curto entre a busca e a conversa.
- Descrição: até 750 caracteres, segundo o Google. Conte o que você faz, para quem e onde (“atendo Belo Horizonte e região metropolitana”), sem lista de palavras-chave e sem copiar o texto do site.
Que fotos colocar no perfil?
Coloque fotos reais do lugar e do trabalho, do jeito que o cliente vai encontrar: a fachada vista da rua, para quem chega pela primeira vez reconhecer o prédio, o ambiente por dentro, a equipe atendendo e o resultado do serviço. Um salão no Sion mostra o antes e depois de uma coloração; uma vidraçaria em Contagem mostra o box instalado na casa do cliente. Foto de banco de imagem não mostra nada disso, e quem compara perfis no Maps percebe.
Como pedir e responder avaliações no perfil?
Peça a avaliação a todo cliente logo depois do atendimento, com o link curto ou o QR code do perfil, e responda cada uma em poucos dias. Pedir só para quem saiu satisfeito vai contra a política do Google, que proíbe pedir avaliações positivas de forma seletiva, e oferecer desconto ou brinde em troca de avaliação é engajamento falso, segundo a Ajuda do Perfil da Empresa.
Na prática: a barbearia deixa o QR code no balcão do caixa, a clínica manda o link pelo WhatsApp junto com a confirmação do retorno, e o contador envia junto com a guia do mês. Na resposta, agradeça, cite o serviço feito e, numa crítica, peça desculpas quando couber e chame a pessoa para conversar no privado, sem expor dados do cliente. Os modelos de mensagem, o passo a passo para gerar o link e o que fazer com avaliação falsa estão no guia de avaliações no Google Meu Negócio.
O que postar no perfil toda semana?
Poste uma novidade por semana ligada ao que o cliente de Belo Horizonte procura naquele momento, usando os três tipos de post do perfil: atualização, oferta (com datas) e evento (com início e fim). Alguns exemplos:
- Um contador do Barro Preto avisa em março o prazo do Imposto de Renda e a lista de documentos para separar.
- Uma barbearia do Santa Tereza publica o horário estendido na véspera de feriado.
- Um restaurante do Santo Antônio mostra o prato da semana com foto.
- Uma academia do Buritis divulga a turma nova de funcional como evento, com data de início.
Os posts ficam no ar por 6 meses e depois são arquivados, a menos que você defina outro período, segundo a Ajuda do Perfil da Empresa. Se você tem salão, a página de marketing para salão de beleza mostra como eu levo para o Google a cliente que hoje só encontra o salão pelo Instagram.
Como aparecer nas primeiras posições do Google Maps?
O topo do Maps depende de três fatores que o Google combina (relevância, distância e destaque): a configuração acima cuida da relevância, e avaliações e postagens constantes constroem o destaque. O que pesa em cada fator, e o que fazer quando o concorrente aparece na sua frente, está no guia de como colocar sua empresa no Google Maps.
Quais erros prejudicam o perfil no Google Meu Negócio?
Os erros que mais atrapalham um perfil são de cadastro:
- Palavra-chave no nome, como “Barbearia X Melhor Corte de BH”: as diretrizes do Google não permitem informação desnecessária no nome da empresa.
- Endereço ou telefone diferentes entre o perfil, o site e outros cadastros da empresa.
- Categoria principal genérica, que não completa a frase “esta empresa é”.
- Área de atendimento maior do que a região que você realmente atende.
- Dois perfis para o mesmo negócio, em vez de reivindicar o que já existia.
- Horário de feriado esquecido, que faz o cliente encontrar a porta fechada.
- Avaliações sem resposta, principalmente as negativas.
Como medir os resultados do perfil?
Pelo painel de desempenho do próprio perfil, que mostra quantas pessoas viram a empresa na Busca e no Maps e quantas ligaram, pediram rota, clicaram no site ou chamaram no chat. Compare mês a mês e anote o que mudou no perfil nesse período, para saber o que trouxe contato e o que não fez diferença.
O Google Meu Negócio substitui o SEO local?
Não, os dois se complementam: o perfil aparece no mapa, e o site, com uma página por serviço e o mesmo nome, endereço e telefone do perfil, reforça a relevância e convence quem quer saber mais antes de chamar. No serviço de Google Meu Negócio em Belo Horizonte, eu crio ou reviso o perfil, organizo as fotos e cuido das postagens e das respostas às avaliações; o SEO local cuida da parte do site.
Precisa de ajuda para configurar o perfil em Belo Horizonte?
Se o seu perfil já existe mas não traz ligação nem mensagem, fale comigo pelo WhatsApp e mande o nome do negócio do jeito que aparece no Google: eu olho categoria, área de atendimento, fotos e avaliações e digo o que corrigir primeiro.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para ter um perfil no Google Meu Negócio?
Não. Criar, verificar e manter o perfil é gratuito; o único custo é o tempo de quem configura e mantém o perfil atualizado, seja você ou alguém contratado para isso.
Meu negócio atende em domicílio. Posso ter um perfil sem mostrar o endereço?
Pode. Configure o perfil com área de atendimento, deixe o endereço oculto e liste as cidades ou regiões que você atende, como Belo Horizonte, Contagem e Nova Lima, dentro do limite de 2 horas de carro que o Google pede.
Quantas categorias posso ter no perfil?
Uma principal e até nove adicionais, mas o próprio Google pede o menor número possível: use só as categorias que descrevem o que o negócio é, não os serviços que ele oferece.
Vale a pena ter o perfil mesmo já tendo um site otimizado?
Vale. O perfil aparece para quem pesquisa direto no Google e no Maps; o site aprofunda a informação para quem quer entender melhor antes de decidir. Um reforça o desempenho do outro.